Faqs By SAV

Lorsque vous passez commande, vous recevez un email à chaque étape :

- Confirmation de commande
- En cours de préparation
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Si vous ne l'avez pas reçu, il se peut que :

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- L'adresse email renseignée lors de la commande n'est pas correcte. Ecrivez – nous à sav@bncl.fr, nous la corrigerons et vous renverrons les emails que vous auriez dû recevoir.

Contactez notre service après-vente à l'adresse sav@bncl.fr.

Votre paire de BINOCLE est garantie pendant 1 an à partir de la date d’achat contre les vices de fabrication.

L’usage non convenu de votre montre BNCL ou le montage de bracelets de marques différentes entrainera l’annulation de la garantie. Après analyse, si nous constatons que le défaut rentre dans le cadre de la garantie, nous vous réparerons ou échangerons la pièce défectueuse.

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter via l'adresse sav@bncl.fr.

Oui, votre montre BNCL est garantie pendant 1 an à partir de la date d’achat contre les vices de fabrication. Cette garantie est seulement valable sur présentation de la facture originale éditée par le revendeur autorisé BNCL.

Avec le transport, il est possible parfois que les lunettes soient endommagées. Dans ces cas là, contactez notre SAV à l'adresse sav@bncl.fr. Nous analyserons le produit pour voir s'il peut passer sous garantie.